Agent à l'entrée
Accueil de la clientèle, gestion des portiques antivol et contrôle des sorties.
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- Prestations
- Surveillance de commerces
Surveillance de commerces
KOSMOS place des agents dans votre magasin pour prévenir les vols, protéger votre personnel et votre clientèle, et renforcer la présence aux périodes chargées.
KOSMOS Sécurité place des agents de sécurité dans les commerces de Montpellier et de l'Hérault : magasins de centre-ville, grandes et moyennes surfaces, galeries commerciales, pharmacies et enseignes spécialisées. Nous intervenons toute l'année ou en renfort pendant les soldes, les fêtes et les ouvertures exceptionnelles. Les horaires, les postes et les consignes sont définis avec le responsable du magasin, dans le respect de l'image de votre enseigne et de votre clientèle.
Notre offre
Ce que nous vous proposons
Nous adaptons la présence de nos agents au fonctionnement de votre magasin : horaires, affluence, zones sensibles et image de votre enseigne.
Surveillance en surface de vente
Présence dans les rayons et les zones où les vols sont les plus fréquents.
Renfort soldes et fêtes
Agents supplémentaires pendant les soldes, les fêtes de fin d'année et les lancements de produits.
Ouverture et fermeture
Présence de l'agent au moment où le personnel est le plus exposé, et lors du transfert de la recette.
Dimanches et nocturnes
Couverture des ouvertures exceptionnelles et des horaires élargis.
Galeries et centres commerciaux
Surveillance des parties communes, des accès et des parkings.
Sur le terrain
Les missions de nos agents
- Présence dissuasive à l'entrée et dans les rayons
- Observation des comportements suspects
- Gestion des alarmes des portiques antivol
- Désamorçage des tensions avec les clients difficiles
- Sécurisation du personnel à l'ouverture et à la fermeture
- Retenue de l'auteur d'un vol en flagrant délit et appel des forces de l'ordre
- Rapport écrit après chaque incident
- Information du responsable du magasin
Notre méthode
Comment nous assurons une prestation réussie
Ce que nous mettons en place pour que la prestation corresponde à ce que vous attendez, dès le premier jour et dans la durée.
Une visite de votre magasin
Nous repérons avec vous les zones sensibles, les flux de clientèle et les moments les plus exposés.
Des consignes adaptées à votre enseigne
Accueil, attitude avec la clientèle, conduite à tenir en cas de vol : les consignes respectent votre image et vos procédures internes.
Des agents réguliers
Nous affectons autant que possible les mêmes agents, qui connaissent votre équipe, vos lieux et vos habitudes.
Un travail en lien avec votre équipe
L'agent signale au responsable du magasin toute situation à risque et coordonne son action avec le personnel.
Un bilan régulier
Incidents, vols constatés, ajustement des horaires : nous faisons le point avec vous pour faire évoluer le dispositif.
Nos clients
Pour qui nous intervenons
- Commerces de proximité
- Grandes et moyennes surfaces
- Magasins de centre-ville
- Galeries et centres commerciaux
- Pharmacies
- Enseignes spécialisées
Questions fréquentes
Vos questions
Peut-on faire appel à vous seulement pendant les soldes ou les fêtes ?
Oui. Nous proposons des renforts sur une période donnée, en plus des prestations régulières.
L'agent peut-il fouiller un client ?
Non. Il peut demander à voir le contenu d'un sac, avec l'accord du client. En cas de refus et de soupçon sérieux, il fait appel aux forces de l'ordre.
Que se passe-t-il en cas de vol ?
L'agent peut retenir l'auteur d'un vol en flagrant délit et le remettre aux forces de l'ordre, qu'il prévient aussitôt. Les faits sont consignés dans un rapport.
Comment est calculé le prix ?
Il dépend du nombre d'heures, des jours et des horaires (soirs, dimanches, jours fériés). Demandez un devis en précisant vos besoins.
Parlons de votre besoin
Décrivez votre site et vos horaires : nous vous rappelons pour en parler et établir un devis.